11月28日，銀保監(jiān)會舉行第245場銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)例行新聞發(fā)布會。中信銀行副行長謝志斌以“踐行國家戰(zhàn)略，中信銀行構(gòu)建全生命周期養(yǎng)老金融服務(wù)體系”為主題，介紹了中信銀行10年來構(gòu)建養(yǎng)老金融生態(tài)體系的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，強(qiáng)調(diào)未來將全面貫徹落實(shí)《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》，重點(diǎn)布局“個(gè)人養(yǎng)老資金籌備期”(初入職場20歲至退休)和“個(gè)人養(yǎng)老資金運(yùn)用期”(退休后)兩大階段的養(yǎng)老金融服務(wù)。

謝志斌副行長表示，中信銀行響應(yīng)國家關(guān)于“金融支持養(yǎng)老服務(wù)業(yè)加快發(fā)展”的指導(dǎo)政策，重點(diǎn)構(gòu)建養(yǎng)老金融生態(tài)平臺，在養(yǎng)老金融和非金融服務(wù)方面共同發(fā)力，夯實(shí)應(yīng)對人口老齡化的社會財(cái)富儲備，打造高質(zhì)量的為老服務(wù)和產(chǎn)品供給體系，讓客戶體驗(yàn)品質(zhì)養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老、健康養(yǎng)老，以實(shí)際行動和專業(yè)服務(wù)支持老齡事業(yè)發(fā)展。2019年，中信銀行與中國老齡協(xié)會簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。10月，全國老齡工作委員會主辦的2019年全國“敬老月”宣傳活動啟動，中信銀行董事長李慶萍作為商業(yè)銀行的唯一代表，受邀參加啟動儀式并發(fā)表主題演講。中信銀行作為養(yǎng)老金融服務(wù)的推動銀行，服務(wù)質(zhì)量、品牌形象備受市場和廣大客戶的認(rèn)可。

據(jù)了解，在“個(gè)人養(yǎng)老資金籌備期”，中信銀行已全面布局個(gè)人養(yǎng)老的“三大支柱”：第一支柱中，中信銀行是人社部社會保障資金的主要合作銀行之一;第二支柱中，中信銀行目前服務(wù)全國825家企業(yè)年金業(yè)務(wù)，近30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的職業(yè)年金業(yè)務(wù);第三支柱中，中信銀行正在與人社部對接個(gè)人養(yǎng)老金賬戶系統(tǒng)，并積極研究延稅型的保險(xiǎn)、理財(cái)、基金等產(chǎn)品，為個(gè)人養(yǎng)老金政策出臺后的推廣做足準(zhǔn)備。

在退休后的“個(gè)人養(yǎng)老資金運(yùn)用期”，中信銀行依托中信集團(tuán)在銀行、證券、保險(xiǎn)、基金和信托等方面的綜合金融服務(wù)優(yōu)勢，從中老年客戶的需求出發(fā)，以“幸福家 有溫度”為服務(wù)理念，打造了中信銀行“幸福年華”老年服務(wù)生態(tài)圈，從老有所養(yǎng)(金融產(chǎn)品)、老有所醫(yī)(健康銀行)、老有所學(xué)(老年課堂)、老有所游(特色出國金融服務(wù))、老有所樂(老年文化才藝大賽)和老有所享(更多老年人優(yōu)惠服務(wù))等方面全面發(fā)力，構(gòu)建50歲以上客戶高品質(zhì)的養(yǎng)老生活。

其中，中信銀行“幸福年華”老年服務(wù)生態(tài)圈有三大亮點(diǎn)：

一是有專屬的金融產(chǎn)品體系。在為老年人專屬發(fā)行幸福年華借記卡(免除開卡工本費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用)和如意信用卡(申請年齡延長至70歲)的基礎(chǔ)上，向老年人推出專屬的理財(cái)、能每月付息的“月月息”大額存單、活期現(xiàn)金管理工具“天天利”、家族信托等產(chǎn)品。

二是作為司法部、人社部獨(dú)家合作金融機(jī)構(gòu)，開展“公證養(yǎng)老”業(yè)務(wù)。個(gè)人財(cái)富在進(jìn)行了有效遺囑和公證后，通過銀行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，可以確保傳承人的現(xiàn)金、房產(chǎn)等資產(chǎn)按照遺囑要求給付受益人。中信銀行已與150多家公證處合作，為1萬余名老人提供遺囑設(shè)立、財(cái)產(chǎn)公證和金融服務(wù)，今年將從試點(diǎn)階段到大力推廣，解決終老有尊嚴(yán)、財(cái)富可傳承的老年人群痛點(diǎn)問題。

三是業(yè)內(nèi)率先推出“健康銀行”服務(wù)。面向所有老年客戶提供7×24小時(shí)在線免費(fèi)健康咨詢，向VIP客戶提供三甲醫(yī)院專家微信問診和就醫(yī)咨詢服務(wù)，老年客戶可以獲得更多的健康診療服務(wù)。另外，中信銀行還與中國老齡協(xié)會推出國內(nèi)首本《老年金融知識讀本》、與老年大學(xué)協(xié)會開展“幸福+”信息化建設(shè)，把300多個(gè)老年課程送到社區(qū)和老年大學(xué)，為老年人的身心健康貢獻(xiàn)力量。

中信銀行副行長謝志斌表示：“未來，中信銀行將全面貫徹落實(shí)《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》，為構(gòu)建覆蓋客戶全生命周期的養(yǎng)老金融平臺而不懈努力。無論您正值豆寇、桃李、而立之年，還是到不惑、花甲之年，乃至皓首之歲，中信銀行具備為不同客群打造創(chuàng)新服務(wù)的能力，我們向所有用戶敞開懷抱，共同實(shí)現(xiàn)更有格局的美好生活，為中國多元養(yǎng)老體系發(fā)展助力，為中國老齡事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)專業(yè)服務(wù)!”

背景資料：【中信銀行十年服務(wù)老年客戶歷程】

中信銀行成立于1987年，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內(nèi)外金融市場融資的商業(yè)銀行。截至目前，中信銀行總資產(chǎn)規(guī)模超6萬億元、員工人數(shù)超6萬人、個(gè)人客戶數(shù)超過1億戶，已成為一家具有強(qiáng)大綜合實(shí)力和品牌競爭力的金融集團(tuán)。

中信銀行是業(yè)內(nèi)率先推出老年客戶服務(wù)體系的銀行。十年來，中信銀行以“信守溫度”為品牌主張，堅(jiān)持“以公益為初心，以客戶為中心”的服務(wù)理念，圍繞老年客戶金融與生活需求，提出了“幸福年華”養(yǎng)老服務(wù)體系。

2009年，中信銀行推出國內(nèi)同業(yè)第一張老年專屬借記卡“幸福年華”卡，開啟了針對老年客戶的專屬金融服務(wù);

2012年起，在全國1400余家網(wǎng)點(diǎn)全面適老化改造，為老年人提供老花鏡、血壓儀等設(shè)備;

2013至2018年，連續(xù)舉辦六屆“幸福年華”廣場舞大賽，累計(jì)服務(wù)上百萬名老年客戶;

2016年，率先推出老年理財(cái)、月月付息的專屬存款產(chǎn)品;

2017年，中信銀行作為獨(dú)家合作金融機(jī)構(gòu)，配合司法部、人社部開展“綜合性公證養(yǎng)老業(yè)務(wù)試點(diǎn)”，將公證處的司法服務(wù)和銀行的金融服務(wù)相結(jié)合，為老年人提供房產(chǎn)、金融資產(chǎn)養(yǎng)老，探索司法制度支持下的為老服務(wù)新模式;

2018年開展了萬場“老年智能課堂進(jìn)社區(qū)”活動，將金融防詐騙、智能手機(jī)使用等課程，送給全國上萬個(gè)小區(qū)的千萬老人;

2019年7月，中信銀行與中國老齡協(xié)會簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，更全面、體系化地支持老齡事業(yè)發(fā)展;

2019年9月上線業(yè)內(nèi)首個(gè)健康銀行，為老年客戶提供免費(fèi)健康咨詢、健康評估、7*24小時(shí)家庭醫(yī)生等服務(wù);

2019年10月，推出國內(nèi)首張將申請人年齡延長到70歲的老年人專屬信用卡“如意卡”。