主動貼心 熱情服務 中荷人壽河南省分公司理賠服務獲客戶表揚
2023-08-02 08:47:39 來源：大河網
【資料圖】
大河網訊 近日，客戶李先生前往中荷人壽河南省分公司鄭州中心支公司贈送了一面錦旗，表達對中荷人壽理賠服務的誠摯謝意。
李先生于2018年購買了《中荷一生呵護C款終身重大疾病保險》保險產品，附加《中荷附加C款意外傷害保險(意外身故及殘疾給付)》《 中荷附加住院費用D款醫療保險》等險種。在保險合同成立后，李先生多次因腦梗塞等疾病住院治療，每次治愈出院后，鄭州中心支公司的工作人員都會協助李先生通過“中荷人壽在線”微信服務號進行線上理賠手續的辦理，快速獲得公司給付的醫療保險費。
2023年5月，李先生家屬向鄭州中心支公司工作人員咨詢，因李先生近期病情加重，生活無法自理，欲申請保險合同條款約定的輕癥重疾，但李先生近期無正規治療，且無法提供相關證明材料，公司是否有解決辦法。在收到李先生家屬的求助信息后，中荷人壽工作人員第一時間前往李先生家中查看其身體狀況，經初步評估后，緊急協調鑒定機構對李先生身體狀況進行專業鑒定。根據鑒定結果，中荷人壽判定李先生的病情符合輕微腦中風賠付標準，遂向李先生賠付了輕癥保險金20000元，同時豁免后續保費57810元，保險合同持續有效。
中荷人壽提供的理賠服務和理賠速度讓李先生及其家屬感受到細致入微的關懷和有溫度的呵護，為表達謝意，李先生特向中荷人壽河南省分公司鄭州中心支公司遞送了“快速理賠顯誠信中荷人壽暖人心”的錦旗。
中荷人壽河南省分公司始終秉承“客戶至上 輕松尊重”的保險服務理念，致力于為每一位客戶提供貼心和便捷的保險服務。未來，中荷人壽河南省分公司將繼續堅持“以客戶為中心”，將“有情、有義、有溫度”的保險服務帶給千家萬戶。（王源）
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