北京進(jìn)一步規(guī)范未成年人研學(xué)團(tuán)隊(duì)游服務(wù)

2023-08-17 11:01:09 來源：邁點(diǎn)網(wǎng)

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近日，為規(guī)范全市研學(xué)團(tuán)隊(duì)旅游市場，北京市文化和旅游局發(fā)布《北京市旅行社組織或承辦未成年人研學(xué)團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)規(guī)范》。《規(guī)范》圍繞合同履約、監(jiān)護(hù)行為、宣傳招徠等8方面，就全市旅行社組織或承辦未成年人研學(xué)團(tuán)隊(duì)旅游活動提出具體要求。

在合同履約方面，《規(guī)范》要求，旅行社組織未成年人研學(xué)團(tuán)隊(duì)旅游的，須同未成年人法定監(jiān)護(hù)人或委托監(jiān)護(hù)人簽訂包價(jià)旅游合同;承辦未成年人研學(xué)團(tuán)隊(duì)旅游的，須同主辦方簽訂承辦合作協(xié)議。包價(jià)旅游合同應(yīng)按照《旅行社條例》第二十八條規(guī)定，載明全部事項(xiàng)并完善不可抗力條款，承辦合作協(xié)議可參照上述規(guī)定進(jìn)行約定。旅行社應(yīng)嚴(yán)格履行包價(jià)旅游合同，不得擅自變更包價(jià)旅游合同。

在宣傳招徠方面，《規(guī)范》要求，旅行社宣傳招徠中含有研學(xué)課程內(nèi)容、研學(xué)實(shí)踐點(diǎn)位、研學(xué)師資情況，以及行程、交通、住宿、餐飲等安排和標(biāo)準(zhǔn)等核心內(nèi)容的，須合規(guī)、真實(shí)、清晰、準(zhǔn)確、可復(fù)核查證，嚴(yán)禁以夸大、模糊、偷換概念，或縮寫、縮小字體、語焉不詳?shù)确绞教摷傩麄鲾埧徒M團(tuán)，不得欺騙、變相欺騙和誤導(dǎo)誘導(dǎo)未成年人研學(xué)團(tuán)隊(duì)。

在安全管理方面，《規(guī)范》明確，旅行社須按照未成年人年齡、性別、性格、心理等特點(diǎn)，有針對性地制定安全管理制度，明確研學(xué)團(tuán)隊(duì)旅游交通、住宿、餐飲等方面安全管理責(zé)任人及其職責(zé)分工，定期組織安全教育培訓(xùn)。

在資質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面，《規(guī)范》明確，旅行社組織或承辦未成年人研學(xué)團(tuán)隊(duì)旅游的，須近3個(gè)自然年內(nèi)無較大及以上安全責(zé)任事故、近兩個(gè)自然年內(nèi)未受到罰款以上處罰、1年內(nèi)未被列入北京市級旅游服務(wù)質(zhì)量投訴情況通報(bào)名單。

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