高效辦貸贏贊譽 真情紓困獲錦旗
【資料圖】
近日，工商銀行衢州衢江支行收到了衢江區(qū)某經營金屬制品的小微企業(yè)主曾先生送來的錦旗，對該行為其辦理普惠貸款業(yè)務時貼心、專業(yè)、高效的服務表達了感謝。
由于近期市場行情較好，該企業(yè)急需采購一批原材料擴大生產規(guī)模。但由于流動資金短缺，從哪里籌措資金讓曾先生犯了難。正在其一籌莫展的時候，該行客戶經理許波分了解到了企業(yè)資金吃緊的困難，得知該小微企業(yè)正處于擴大發(fā)展的關鍵時期。在詳細了解客戶的經營情況后，該行高效地為曾先生制定了辦貸方案。為幫助客戶盡快完成貸款申請審批，客戶經理主動犧牲休息時間，快速完成貸款業(yè)務的客戶材料收集、簽字受理等相關工作，上下聯動開辟綠色通道，辦貸申請流程于當日下午順利審批通過，并于次日上午完成抵押手續(xù)，成功為該企業(yè)發(fā)放294萬元普惠貸款。“都說銀行貸款流程多、審批慢，工行速度改變了我原來的看法。”資金到位后，曾先生連聲道謝：“非常感謝你們的幫助，解決了我的燃眉之急，實在是太感謝了！”他還特意訂制了“心系企業(yè)服務好，辦事快捷效能高”的錦旗，專程送到支行以表達感激之情。
這面錦旗不僅是客戶對工行高效服務的認可，更是對該行未來發(fā)展的鞭策。客戶經理許波分表示：“今后依舊會堅持以客戶為中心的服務理念，真正將客戶服務做到實處，想客戶所想，急客戶所急，以優(yōu)質、高效的辦事效率贏得客戶的信賴。”
長期以來，為緩解小微企業(yè)融資難的問題，工商銀行衢州分行持續(xù)創(chuàng)新金融服務產品、不斷優(yōu)化貸款流程，簡化貸款審批手續(xù)，發(fā)揮產品和服務優(yōu)勢幫助企業(yè)紓困解難，充分展現國有大行的責任與擔當。下一步，該行將繼續(xù)探索更接地氣的普惠金融發(fā)展模式，切實緩解小微企業(yè)面臨的融資難題，為推動區(qū)域經濟發(fā)展貢獻金融力量。（毛南藍）
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