南方財經(jīng)全媒體記者鄭嘉意 北京報道 7月29日夜間，暴風雨襲擊北京城，三天三夜未曾停歇。

(相關資料圖)

記者從國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局了解到，為應對近日連續(xù)發(fā)生的暴雨和洪水等極端天氣，國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局已布置轄內(nèi)保險機構切實加強暴雨極端天氣保險保障服務工作。

據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局數(shù)據(jù)顯示，截至8日1日10時，北京財險行業(yè)收到因災報案數(shù)6786件，報損金額16618萬元，門頭溝、房山地區(qū)報損金額8425.7萬元。其中，車險因災報案數(shù)6480件，報損金額13307萬元；農(nóng)險因災報案數(shù)90件，報損金額266.86萬元；企財險因災報案數(shù)147件，報損金額2445.96萬元。

這輪強降雨足足持續(xù)了60余個小時。

北京市門頭溝地區(qū)的汽車維修店工作人員對記者表示，自昨日起，店鋪已接收到多輛“水淹車”。“這兩天店內(nèi)維修車輛中，‘進水車’非常多，在水里浸泡過的‘泡水車’也不少。”

目前，門頭溝、房山地區(qū)降水較大，正在一線查勘的保險工作人員告訴記者，除山地外，北京郊區(qū)施工路段多易現(xiàn)坑洼，致使行車陷入泥土導致拖底受損。

在此情況下，“水淹車”所涉保險理賠問題受到廣泛關注。

8月1日，包括平安財險、人保財險、太保產(chǎn)險在內(nèi)的多家保險公司啟動緊急預案，推出多項理賠服務承諾。國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局表示，將按照“能賠快賠”“應賠盡賠”的原則加快處理賠案，最大限度扶助受災群眾盡快恢復生產(chǎn)生活。

山區(qū)“水淹車”多發(fā)

北京地區(qū)近日連降暴雨。記者自平安產(chǎn)險北京分公司處了解到，暴雨以來公司車險理賠報案受理上漲接近300%，上漲原因主要為“水淹車”報案。

在門頭溝地區(qū)一線查勘的保險工作人員告訴記者，除山地外，北京郊區(qū)施工路段多易現(xiàn)坑洼，致使行車陷入泥土導致拖底受損。從地區(qū)分布看，此次暴雨受損車輛中，山區(qū)車輛受損較市區(qū)更為嚴重，出現(xiàn)“車泡水”現(xiàn)象較多；市區(qū)受損車輛較平時亦有增加，但多為雨水自汽車天窗進入導致的進水車，汽車零件、電子元件受損較輕。

“這兩天上門維修的車輛有顯著增加。”北京市朝陽區(qū)一家汽車維修店在接受記者采訪時表示，“增加的車輛是暴雨情況下的‘進水車’。北京市區(qū)里的水位不高，‘泡水車’基本沒有，但暴雨時雨水會從天窗進入車內(nèi)，車內(nèi)沙發(fā)、皮革在雨水浸泡下脫膠、受損。這類情況比較多。”

門頭溝地區(qū)的汽車維修店工作人員對記者表示，自昨日起，店鋪已接收到多輛“水淹車”。“這兩天店內(nèi)維修車輛中，‘進水車’非常多，在水里浸泡過的‘泡水車’也不少。受損車輛能不能找保險公司理賠主要是看車損險，買了就能理賠。”

（圖片由受訪者提供）

門頭溝地區(qū)工作人員小張（化名）對記者表示，門頭溝地區(qū)98.5%的面積均為山區(qū)，僅有1.5%為平原，在暴雨時水位增長快，山上流下的雨水易堆積，容易對行車及停靠車輛造成損傷。“大概有三類，一類是停在地勢較高地方的車，通常只是電子元件受損，發(fā)動機無大礙；一類是停在低洼地方的車，積水沒過車標，已經(jīng)不能發(fā)動了；最嚴重的一類在積水嚴重的地方，車會順著水的浮力飄走。”

小張表示，當前，大部分地區(qū)的積水已被抽干，但仍有部分被沖散無主車輛在等待車主認領。

針對本次災情，記者就消費者關注的重點問題采訪平安產(chǎn)險北京分公司，其對記者表示，在投保了車損險的基礎上，因暴雨造成車輛水淹，碰撞，車輛丟失等損失都可以理賠。在“水淹車”導致的諸多損失中，車輛被水淹后啟動導致的擴大損失無法理賠。

2020年9月19日，原銀保監(jiān)會《關于實施車險綜合改革的指導意見》施行。該指導意見規(guī)定“引導行業(yè)將機動車示范產(chǎn)品的車損險主險條款在現(xiàn)有保險責任基礎上，增加機動車全車盜搶、玻璃單獨破碎、自燃、發(fā)動機涉水、不計免賠率、無法找到第三方特約等保險責任，為消費者提供更加全面完善的車險保障服務。”

這意味著，如果是2020年9月19日之后投保新條款的車主，發(fā)動機涉水損失險包含在主險當中，不用擔心發(fā)動機進水導致的損壞。在2020年9月19日之前投保的車主，如果沒有單獨投保發(fā)動機涉水損失險，發(fā)動機進水之后導致的發(fā)動機損壞是免賠的。

如果車輛被沖走了，目前找不到，這種怎么理賠？燃油車與電動車的理賠條件是否存在區(qū)別？平安產(chǎn)險北京分公司對記者表示，如果車輛被沖走，經(jīng)過核實情況屬實，只要買了車損險，在保額內(nèi)是可以正常賠付的。被水淹的車輛需要購買車損險，在車損險的保額內(nèi)賠付，燃油車和電動車理賠方面沒有區(qū)別，若水淹情況嚴重，可需要根據(jù)車輛的損失程度確定車輛是修還是報廢。

風險“減震器”

針對災情，作為風險“減震器”的保險行業(yè)能發(fā)揮哪些作用？

國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局表示，將按照“能賠快賠”“應賠盡賠”的原則加快處理賠案，最大限度扶助受災群眾盡快恢復生產(chǎn)生活。

具體而言，一是發(fā)揮風險預警作用。通過網(wǎng)站、自媒體等向社會公眾發(fā)布雨天出行提示，提高安全出行意識；提示通過短信、微信和手機APP等方式向消費者發(fā)揮降雨、洪水等風險預警信息60余萬條，對農(nóng)業(yè)保險等重點領域客戶實現(xiàn)預警全覆蓋。

二是輔助政府開展風險防范。指導保險公司主動對地勢低洼等風險路段等進行巡查或者值守，如人保財險北京市分公司聯(lián)動區(qū)域交管部門、救援企業(yè)向災害報案集中地段調(diào)配查勘及救援力量，共同值守危險路段；太保財險北京分公司派出志愿者對豐臺區(qū)部分水淹路段進行交通疏導等。

三是積極開展事故救援和災害救助。累計響應客戶的車輛或者人員救援需求數(shù)千次，向40個重點工程項目派出人員協(xié)助開展防災檢查，第一時間守護人民群眾生命財產(chǎn)安全。

四是立即開通綠色理賠通道。建立理賠人員24小時值守制度，實時響應消費者的報案和查勘需求，并適當簡化理賠材料需求，加快保險結案進度，如平安財險北京分公司最快3分鐘結案。

其中，截至7月31日16點30分，平安產(chǎn)險北京分公司在本輪降雨（7月29日至31日）期間累計受理車險大災報案1202筆。平安產(chǎn)險北京分公司開通理賠綠色通道，推出24小時受理報案、救援與快捷修理、賠款預付、一對一聯(lián)系客戶理賠、保單服務24小時值班等舉措。

人保財險北京分公司截止7月31日12時，共接報案近500筆。災情發(fā)生后，緊急調(diào)派全部在線理賠人員和查勘定損人員24小時值守，快速落實6臺救援車、156臺拖車、7個保全場地調(diào)配使用，對全市64個水浸黑點安排巡查；部署所有非車理賠人員隨時待命，落實9家家電維修機構和5家公估機構進行服務保障。

截至7月31日15時，太保產(chǎn)險北京分公司共接到車險受災報案584件；妥善處理車輛救援申請1158件；目前中國太保產(chǎn)險承保的種植業(yè)受損326.6畝、經(jīng)濟作物受損214.6畝，設施農(nóng)業(yè)受損52畝，已派出50余名農(nóng)險理賠人員、15臺查勘車輛趕赴房山、順義、昌平等郊區(qū)，盡快查驗農(nóng)戶損失。

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