當(dāng)高鐵站“9成都是按摩椅”的時(shí)候，也就變相剝奪了旅客的選擇權(quán)。

(資料圖片僅供參考)

全文1453字，閱讀約需3分鐘 

撰稿/江城（媒體人） 編輯/劉天紅 校對(duì)/劉軍  

▲山東泰安高鐵站內(nèi)普通座椅數(shù)量不足，大量旅客只好席地坐臥。圖/社交媒體平臺(tái)截圖

“山東泰安高鐵站內(nèi)，有旅客席地而坐，這么大的客流量，普通座椅數(shù)量明顯不足，為什么要把多數(shù)普通座椅換成按摩座椅？”

據(jù)齊魯晚報(bào)報(bào)道，近日，有旅客向媒體反映上述情況，8月10日，泰安高鐵站一工作人員向記者表示，“我們目前無(wú)法接受采訪，需要向上級(jí)匯報(bào)才能答復(fù)”。據(jù)記者現(xiàn)場(chǎng)實(shí)探，在整個(gè)候車(chē)廳的近500個(gè)座椅中，只有60多個(gè)普通座椅，其余均為按摩椅，其中還包括更加“奢華”的高級(jí)按摩椅。

按摩椅的設(shè)計(jì)是免費(fèi)入座、掃碼付費(fèi)，但乘客意見(jiàn)頗大。一是按摩椅占用空間比普通座椅更大，按摩椅多了，座位數(shù)量就減少了，有很多乘客因此找不到座位；二是不進(jìn)行按摩消費(fèi)的時(shí)候，按摩椅坐著頗不舒服，“硌人后背”。此外，反映諸如“感覺(jué)不衛(wèi)生”等問(wèn)題的乘客也不在少數(shù)。

高鐵站安裝按摩椅，本身沒(méi)有什么原則性問(wèn)題。一方面滿足了部分旅客的細(xì)分需求，有些旅客就是希望能放松一下肩頸，按摩椅當(dāng)然是個(gè)不錯(cuò)的選擇；另一方面高鐵站也可以“創(chuàng)收”，畢竟按摩椅是個(gè)收費(fèi)的增值服務(wù)，起步檔的項(xiàng)目在10元左右。

不過(guò)，如果按摩椅過(guò)多，甚至導(dǎo)致旅客找不到座位等問(wèn)題突出，旅客意見(jiàn)頗大的話，高鐵站就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢討一下了，是盡可能讓旅客有座位重要，還是提供增值服務(wù)重要？何況當(dāng)按摩椅密密麻麻，“9成都是按摩椅”的時(shí)候，其實(shí)也變相剝奪了旅客的選擇權(quán)：我就是想坐普通座椅，但哪里找得到呢？

從網(wǎng)上的吐槽看，不只是泰安高鐵站，似乎不少高鐵站都是如此設(shè)計(jì)的，收費(fèi)的按摩椅越來(lái)越多，免費(fèi)的座椅越來(lái)越少。

而且，除了高鐵站，如今不少地方都在推廣按摩座椅，用來(lái)取代普通座椅，比如電影院，這也引發(fā)了不小的反對(duì)聲音。但和電影院、商場(chǎng)相比，高鐵站其實(shí)更加特殊，因?yàn)槿藗儭皼](méi)得選擇”。有人不喜歡按摩椅，那么可以選擇去不同的電影院，但很難選擇另一個(gè)高鐵站。

這是因?yàn)楦哞F是一項(xiàng)基礎(chǔ)的公共產(chǎn)品，其公共性是壓倒?fàn)I利性的。如果高鐵站只盯著商業(yè)利益，忽視了公共服務(wù)質(zhì)量，也就悖離了自身的公共屬性。這一點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，并非難以答復(fù)。

另外，值得注意的是，按摩椅的維護(hù)成本高于普通座椅，且一旦維護(hù)不及時(shí)，其本身可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)。就在今年8月3日，重慶火車(chē)西站一名女乘客長(zhǎng)發(fā)就被卷進(jìn)按摩椅，整個(gè)人動(dòng)彈不得，情況一度十分危險(xiǎn)，在眾人幫助下才得以脫困。后來(lái)查明是按摩椅保護(hù)層被人破壞，導(dǎo)致頭發(fā)卷入。

而且，這也并非孤例。2021年1月，貴州一女子在高鐵站按摩椅上休息候車(chē)時(shí)，頭發(fā)被卷進(jìn)了按摩椅中；2018年5月，浙江杭州火車(chē)東站，也發(fā)生了一起類(lèi)似事故。所幸的是，這些都解救及時(shí)，沒(méi)有釀成惡果。

當(dāng)按摩椅大規(guī)模鋪開(kāi)，后期的維護(hù)保養(yǎng)能否跟上，也是一個(gè)讓人疑慮的問(wèn)題。尤其是高鐵站這種人流密集的場(chǎng)所，可能破損出現(xiàn)后尚未被發(fā)現(xiàn)，下一位旅客就坐了上去，安全風(fēng)險(xiǎn)也就由此產(chǎn)生了。

所以，輿論也難免有疑問(wèn)：高鐵站是否真的需要那么多的按摩椅？如何確保其日常檢修與維護(hù)？高鐵站的商業(yè)利益和公共服務(wù)又該如何取得平衡？借著此事再次引發(fā)社會(huì)關(guān)注的契機(jī)，高鐵方面也有必要對(duì)此做一番深刻而細(xì)致的檢視，盡早給出答復(fù)。

值班編輯 康嘻嘻

本文部分內(nèi)容首發(fā)自新京報(bào)公號(hào)“新京報(bào)評(píng)論”

未經(jīng)新京報(bào)書(shū)面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載使用

關(guān)鍵詞：