經(jīng)觀(guān)評(píng)論

佘宗明/文繼上線(xiàn)付費(fèi)訂閱功能后，豆包在商業(yè)化道路上又邁進(jìn)了一步——收取渠道服務(wù)費(fèi)。

連日來(lái)，“豆包推薦酒店要收費(fèi)了”的說(shuō)法風(fēng)行。事情緣起于7月下旬，豆包發(fā)公告稱(chēng)，自8月10日起，豆包正式執(zhí)行特定渠道服務(wù)費(fèi)新規(guī)。這是國(guó)內(nèi)首個(gè)在A(yíng)I（人工智能）對(duì)話(huà)入口落地規(guī)模化交易抽傭的商業(yè)案例。

(相關(guān)資料圖)

此舉引發(fā)熱議后，豆包公關(guān)負(fù)責(zé)人公開(kāi)回應(yīng)稱(chēng)，豆包目前沒(méi)有付費(fèi)推廣，收取的是渠道服務(wù)費(fèi)，且僅在訂單成交后扣費(fèi)，與“傭金+廣告”雙重收費(fèi)的模式有別。此后，抖音將新規(guī)生效時(shí)間延期至8月20日。

AI領(lǐng)域沒(méi)有永遠(yuǎn)免費(fèi)的午餐。豆包“抽傭”，正是現(xiàn)實(shí)倒逼下不得不按下的轉(zhuǎn)化鍵。

時(shí)至今日，豆包已坐擁超3億月活、億級(jí)日活，可國(guó)民級(jí)應(yīng)用身份的另一面，是成本黑洞——據(jù)行業(yè)測(cè)算，豆包日耗算力成本可能達(dá)數(shù)千萬(wàn)元，日入?yún)s不足百萬(wàn)元，收支嚴(yán)重不平衡。在“燒錢(qián)換規(guī)模”難以為繼的背景下，找到盈利模型對(duì)豆包來(lái)說(shuō)迫在眉睫。

鑒于國(guó)內(nèi)頭部大模型至今未突破“基礎(chǔ)免費(fèi)+高階訂閱”的瓶頸，C端會(huì)員滲透率有限，且海外廣告模式在國(guó)內(nèi)也水土不服，將變現(xiàn)重心落在“向生態(tài)內(nèi)交易閉環(huán)要增量”上，在情理之中。豆包依托抖音龐大的本地生活商家體系，已完成從工具助手到交易入口的轉(zhuǎn)型，打通“AI咨詢(xún)—需求匹配—精準(zhǔn)推薦—閉環(huán)交易”的全鏈路，抽傭可謂水到渠成。

不久前，字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波在全員會(huì)上表示，希望豆包未來(lái)能成為與抖音并列的主干業(yè)務(wù)，孵化出電商、生活服務(wù)等獨(dú)立分支。在此之前，豆包在字節(jié)內(nèi)部扮演的是超級(jí)入口——它接搜索、接內(nèi)容、接本地生活，把用戶(hù)意圖導(dǎo)回抖音。如今，將豆包劃定為獨(dú)立交易渠道，建立專(zhuān)屬費(fèi)率體系，讓豆包“去抖音導(dǎo)流工具化”的意味很明顯。

作為國(guó)內(nèi)用戶(hù)規(guī)模最大的AI原生應(yīng)用之一，豆包為AI流量明碼標(biāo)價(jià)，必然會(huì)對(duì)本地生活服務(wù)商家、平臺(tái)生態(tài)帶來(lái)多重影響。

商家最核心的顧慮集中在兩點(diǎn)：其一，AI入口能否帶來(lái)真正的新增客源尚需驗(yàn)證，但新增的渠道成本已然存在。以酒店為例，豆包渠道綜合費(fèi)率為12%，雖低于傳統(tǒng)OTA（在線(xiàn)旅游平臺(tái)）常見(jiàn)的15%—20%，但比抖音主站同品類(lèi)的8%高出4個(gè)百分點(diǎn)。

如此設(shè)計(jì)的底層邏輯在于，AI推薦屬于用戶(hù)主動(dòng)發(fā)起的精準(zhǔn)意圖流量，其轉(zhuǎn)化效率、匹配精度與成交確定性，理論上要高于信息流的盲投。但更貴的精準(zhǔn)流量能否為商家?guī)?lái)更高的收益率，會(huì)不會(huì)變成存量流量重新定價(jià)，仍是未知數(shù)。

此外，如果商家不想承擔(dān)這筆服務(wù)費(fèi)，能否關(guān)閉該場(chǎng)景下的推薦，拒絕這筆費(fèi)用？抖音官方客服對(duì)此的回應(yīng)是，此功能目前不支持商家自行關(guān)閉，涉及該場(chǎng)景產(chǎn)生的費(fèi)用也不能由商家自行選擇不承擔(dān)，商家可以按照流程申請(qǐng)退出。退出渠道是否便捷，商家難免心有疑慮。

其二，盡管豆包官方回應(yīng)稱(chēng)“沒(méi)有付費(fèi)推廣”“不收取廣告費(fèi)”，但平臺(tái)在平衡算法中立與商業(yè)變現(xiàn)時(shí)，注定面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。

不同于傳統(tǒng)搜索引擎會(huì)提供多個(gè)鏈接供用戶(hù)自主篩選，AI對(duì)話(huà)往往只給出少量甚至單一選項(xiàng)，“AI優(yōu)先推薦”的商業(yè)價(jià)值不言而喻。當(dāng)AI推薦排序邏輯與平臺(tái)商業(yè)利益直接掛鉤時(shí)，商家自然會(huì)擔(dān)心，AI推薦權(quán)重會(huì)悄然向高傭金業(yè)態(tài)和特定企業(yè)傾斜——尤其是在A(yíng)I推薦規(guī)則模糊的情況下。

除了要直面上述疑慮外，豆包還要接受用戶(hù)關(guān)于“AI推薦結(jié)果是否可靠”的信任拷問(wèn)。事實(shí)上，此前“網(wǎng)友用豆包預(yù)約餐廳，到店卻吃閉門(mén)羹”等烏龍事件，已使其背負(fù)了“情緒有余，實(shí)用不足”的印象。

上述問(wèn)題雖涉及多個(gè)層面，但核心均指向“如何取信于人”。這考驗(yàn)著豆包在多方博弈中尋求平衡的能力：既要覆蓋技術(shù)投入成本，也要顧及商家的生存空間，更要守住消費(fèi)者的權(quán)益底線(xiàn)。如何確保訂單來(lái)源與扣費(fèi)明細(xì)的透明化、AI推薦機(jī)制的可解釋與可監(jiān)督，以及權(quán)責(zé)關(guān)系的清晰化。這都是其無(wú)法回避的必答題。

豆包抽傭，是AI入口價(jià)值重估的標(biāo)志性事件。從千問(wèn)綁定淘寶做CPS（按實(shí)際銷(xiāo)售分成）式購(gòu)物推薦、元寶嵌入京東生態(tài)等案例可以看出，“對(duì)話(huà)—推薦—下單—分賬”模式正成為AI助手商業(yè)化探索的重要方向。免費(fèi)AI流量紅利注定會(huì)消退，AI入口的“收費(fèi)站”時(shí)代正在到來(lái)，而豆包標(biāo)準(zhǔn)化的AI抽傭費(fèi)率，有望在試探市場(chǎng)水溫的過(guò)程中，為行業(yè)提供定價(jià)參考。

但趨勢(shì)歸趨勢(shì)，AI助手們的“抽傭”依舊要抽得讓人心服口服——它們得確保，跟AI原生流量?jī)r(jià)值適配的定價(jià)體系不是“糊涂賬”，AI推薦規(guī)則的公平性合理性不會(huì)被算法黑箱侵蝕。否則，鐘睒睒前些天對(duì)準(zhǔn)平臺(tái)“借助算法對(duì)訂單單獨(dú)調(diào)整抽成、干預(yù)流量分配”“收費(fèi)不透明”的炮火，也容易落到AI超級(jí)入口頭上。

（作者系資深媒體人）

關(guān)鍵詞： 國(guó)民 流量 收費(fèi)站 豆包抽傭