如何看待AI？如何與AI相處？是AI時代里每個人都要思考的問題，有人將AI視作洪水猛獸，認(rèn)為AI將會擠占普通人的工作，有人則提出了截然不同的看法，如果AI是猛獸，那么我們就馴服它。

(資料圖)

8月22日，在釘釘召開的2023生態(tài)大會上，釘釘總裁葉軍向我們公布了釘釘在AI方面的布局與進(jìn)展，并且亮出口號： 騎到AI的背上去！

馴服AI，讓AI成為我們高效率的工具，就是釘釘想要做，正在做的事情。在大會上，釘釘公布了17條產(chǎn)品線，55個應(yīng)用場景，都將全面介入AI大模型，提供更智能化的體驗。同時，釘釘將會為合作伙伴和客戶開放智能化底座AI PaaS，幫助合作伙伴快速進(jìn)入AI增效模式。

在大會現(xiàn)場，釘釘展示了多項AI功能，其中既有全新的功能，也有加入AI大模型后煥發(fā)新生的舊功能， 而且AI的應(yīng)用范圍不再僅限于辦公、會議等領(lǐng)域，在日常生活中也能為我們提供眾多服務(wù)。

活動現(xiàn)場，葉軍就嘗試直接通過語音的方式為現(xiàn)場的嘉賓點了數(shù)十杯咖啡，與我們傳統(tǒng)印象中的點餐流程完全不同。激活A(yù)I語音助手，向它說出需求：我想點一杯咖啡，AI就會自動定位地理位置并將距離最近且提供外賣服務(wù)的咖啡店彈窗展示，如果你對咖啡店的選擇沒有異議，可以直接通過語音對話進(jìn)入下一步，“幫我點一杯拿鐵”。

接下來AI會自動瀏覽咖啡店菜單，找到拿鐵咖啡并為你自動加入購物車，確定無誤后就可以自動下單，用戶只需要驗證指紋或是Face ID即可完成付款。不得不說，這是一種全新的點餐體驗，從中所展現(xiàn)的AI與餓了么的深度融合，讓我們看到了AI在未來的全新應(yīng)用方向，不僅僅是簡單的“你問我答”，而是“你說我做”。

所以，在現(xiàn)場釘釘也展示了AI PaaS上成長出來的最新產(chǎn)品——數(shù)字員工。這是一個多功能的企業(yè)級AI助手，它與我們常見的AI助手不同，釘釘通過長時間的訓(xùn)練和多次迭代，使其擁有眾多全新的能力，能夠以企業(yè)員工助手的身份進(jìn)入到企業(yè)的工作生態(tài)中。

釘釘認(rèn)為， 數(shù)字員工的出現(xiàn)能夠幫助企業(yè)員工處理繁雜且枯燥的重復(fù)程序化工作，讓企業(yè)員工可以將自己的精力更多的用于創(chuàng)造性工作中。 在現(xiàn)場演示中，釘釘就展示了企業(yè)通過數(shù)字員工來發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、預(yù)約面試等環(huán)節(jié)的過程，只需要輸入要求等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，AI就會自動對接1號直聘等合作平臺發(fā)布相關(guān)信息，并從接收到的簡歷中篩選出符合要求的檔案，最終再交由企業(yè)員工做進(jìn)一步審核。

在實際工作中，只需簡單幾步，就可以讓一位員工節(jié)省出大量的篩選簡歷時間，提高整個招聘流程的效率。除了可以解決重復(fù)性工作，數(shù)字員工還可以提供更多的幫助，比如前面提到的AI點餐拼單，以及數(shù)字分身，在一些企業(yè)中，經(jīng)常性且漫長的會議會占用員工的大量時間，而會議中與某位員工相關(guān)的議題或許只占整個會議流程的10%，如何解決其中的無效工作時間呢？

釘釘?shù)臄?shù)字分身或許就是一個方向，企業(yè)員工在參加遠(yuǎn)程會議時，可以激活數(shù)字分身，此時AI會自動進(jìn)入會議室并開始記錄會議內(nèi)容，同時從此摘取重點歸納，企業(yè)員工可以在需要時再接入會議發(fā)表自己的看法。

為了能夠讓更多的企業(yè)享受到降本增益的成果，釘釘在2022年的生態(tài)大會上就宣布全面開放生態(tài)，提出“PaaS First Partner First”戰(zhàn)略。 而在8月22日，釘釘就再次宣布AI PaaS的開放，履行著自己的承諾，在PaaS的幫助下，釘釘已經(jīng)擁有五千多家生態(tài)伙伴，其中包括獨立軟件開發(fā)商（ISV）、咨詢生態(tài)、銷售及交付服務(wù)商以及硬件生態(tài)廠商。

想要將AI大模型從“玩具”變成“工具”，需要做的事情非常多，首先是讓AI進(jìn)入到應(yīng)用場景，解決模型輸入和輸出的可靠性問題，讓每一次使用AI都可以得到可靠的回應(yīng)。其次是解決大模型的數(shù)據(jù)安全問題和性能問題，讓企業(yè)可以將AI應(yīng)用到實際的工作中，降低AI在商業(yè)領(lǐng)域可能存在的安全風(fēng)險。

同時，釘釘生態(tài)中的釘應(yīng)用數(shù)已經(jīng)超過1000萬，其中低代碼應(yīng)用數(shù)超過800萬，幫助25家企業(yè)營收超過千萬，企業(yè)與釘釘之間的投入產(chǎn)出比可以達(dá)到1:9，釘釘每收1塊錢，生態(tài)伙伴就可以得到約9塊錢的收益。

截止至2023年3月末， 釘釘軟件的付費企業(yè)數(shù)就高達(dá)10萬家，其中小微企業(yè)占比達(dá)58%，中型企業(yè)占比達(dá)30%，大型企業(yè)占比為12%，釘釘?shù)母顿MDAU超過2300萬 ，這也是釘釘首次對外公布自己的營收情況。

釘釘還對外透露，釘釘ARR已經(jīng)遠(yuǎn)超半人馬公司的1億美元標(biāo)準(zhǔn)，僅軟件訂閱式GAAP年收入就已經(jīng)明顯超出標(biāo)準(zhǔn)，成功開拓出一條適合中國to B行業(yè)的商業(yè)化路徑，釘釘逐漸摸索出可持續(xù)的商業(yè)化路徑——PLG（產(chǎn)品Product驅(qū)動和底座PaaS驅(qū)動）+SLG（銷售Sales驅(qū)動和服務(wù)Service驅(qū)動），即以“平臺化產(chǎn)品力+生態(tài)開放”來為企業(yè)服務(wù)做深價值。

過去，釘釘一直致力于不斷降低千行百業(yè)的數(shù)字化門檻，此次釘釘通過開放AI PaaS和發(fā)布智能化商業(yè)定價體系，進(jìn)一步降低了智能化應(yīng)用的門檻，用AI PaaS解決生態(tài)伙伴和客戶“用得上”大模型的問題；用行業(yè)內(nèi)首個定價體系，解決中小企業(yè)“用得起”大模型的問題。

釘釘總裁葉軍表示： “開放已經(jīng)成了釘釘?shù)囊环N信仰，釘釘?shù)娜嬷悄芑x不開生態(tài)伙伴的參與。大模型時代，中國SaaS的黃金十年才剛剛開啟。”

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