銀行大家都不陌生，生活中也不免跟它打交道。

在我國銀行基本都是國家所有。

(相關(guān)資料圖)

所以，很多時候公眾的閑錢都會放到銀行，所以大家還是很放心的。

而今天我們同樣講述一件有關(guān)銀行業(yè)務(wù)的事件，也許從中我們可以看出個人跟銀行之間打交道，要學(xué)會維護(hù)自我的利益。

大鬧銀行的老太太

2012年的一天，云南某中國人民銀行網(wǎng)點，一位姓徐的老太太情緒激動地跟該網(wǎng)點工作人員起了爭執(zhí)。

爭執(zhí)中不滿的老太太竟然用隨身攜帶的拐杖準(zhǔn)備敲打前來勸說的工作人員。

待工作人員躲避后，氣憤地看到老太太竟然直接將大堂門口的玻璃給敲碎了一塊。

沒有辦法，見老太太誰都無法勸服，且情緒激動，行為暴躁，工作人員只好向警方報案處理。

那么老太太為何會跟銀行方面有這么大的沖突？

起因還是因為一則多年前的存款問題。

既然是在該銀行存有錢款，那么就應(yīng)該到期之后給人家兌付，這沒什么可爭議的。

事實上，沒有人將重點關(guān)注這個方面，而是雙方對于到期該兌換的金額出現(xiàn)了爭議。

原來，徐老太手中拿著一張59年之久的整整5萬元存單，該存單早就到期了。

當(dāng)然，即使是已經(jīng)到期了，那么只要還在銀行，沒有兌付，銀行自然還會付利息，這沒什么問題。

問題就在于銀行只愿意給徐老太兌付50元錢。

你沒有看錯，就只有50元，不是50萬，更不是500萬元。

而就這50元，還是銀行方面站在客戶方面考慮才多兌付的。

實際上按銀行方面規(guī)定來說，徐老太這筆長達(dá)59年的5萬元存款只能拿到本息20元。

說到這里，大家可能都有些氣憤難當(dāng)，甚至覺得銀行是不是耍無賴。

人家存了將近60年的5萬元存款，到頭來竟然給人家50元，這難道不是“光明正大”的搶劫嗎？

其實，這事還真不是大家想的那么回事？

銀行確實也是按照國家規(guī)定來的，并沒有公眾想象的那番，那么徐老太這筆錢是怎么回事？

為何存到銀行這么多年不漲反而還縮水了？

下面我們就來說一下。

勤家耐勞的兒媳婦

徐老太是土生土長的云南人，出生于上世紀(jì)三十年代。

小時候因為國家處于舊社會之中，生活條件非常艱難。

等到了49年建國之后，因為國內(nèi)開始步入和平的年代，所以人們的生活水平也逐漸好起來了。

但有過小時候的痛苦記憶，對于苦難徐老太是有著深刻體會的。

50年代左右，她結(jié)婚成了家。

一家人省吃儉用，再加上丈夫也比較吃苦能干，因而家庭不僅在滿足平時花銷的情況下，還額外多出來一部分閑錢。

那個年代，但凡有點閑錢，人們的意識里都是想要換成米面，油之類的，畢竟這些東西都是硬通貨，情況緊急時，有錢也買不到。

但徐老太卻并沒有這么做，而是瞄上了當(dāng)時的國家銀行。

她聽人說只要將錢存到銀行，不僅本金可以保證安全，還可以“像豬仔一樣，可以下小豬仔呢。”

這在當(dāng)時的徐老太看來是天大的好事，因此，她不顧家里婆婆跟丈夫的反對，執(zhí)意將當(dāng)時家里的5萬元錢存進(jìn)了銀行。

當(dāng)時銀行工作人員給她辦理好存款業(yè)務(wù)后，給了她一張存款憑證，告訴她無論如何都要保管好存款，這可是將來用來領(lǐng)錢的證據(jù)。

因此，回到家后，徐老太便將存款憑證小心地放置在一個隱秘的盒子里，放到柜子里鎖好。

此后，一家人像往常一年生活，甚至都忘記了還有這筆錢款的存在。

直到幾年后，徐老太的丈夫無意間提起這檔事來，她才回過神來，趕緊去找那張存款單據(jù)。

但讓人匪夷所思的是，無論怎么找，她們都沒有能找到那張存單，別說柜子里，就是家里各處都差點翻箱倒柜好幾遍，還是沒能找到那張存單。

于是，萬般無奈之下，她們也就認(rèn)了，權(quán)當(dāng)沒有這回事，一家人照常生活著。

此后，長達(dá)幾十年里，一家人都沒有離開過這里。

期間，徐老太的婆婆走了，家里的丈夫最后也走了，只剩下她跟兒子還有兒媳婦一家生活。

直到2001年，徐老太的兒子有了新的住處，一家人才考慮從這里搬走，但誰也沒想到的是，在收拾家里沙發(fā)桌椅的過程中，在桌子的夾縫里，那張消失多年的存款單據(jù)又出現(xiàn)了。

兒子發(fā)現(xiàn)后，便看著有些銀行存款證明，但他從來沒有見過這種憑證，只好趕緊交給母親鑒定是否真假。

這一下，徐老太一眼就認(rèn)出了這是她當(dāng)年存下那筆錢的證明。

她非常納悶，為什么當(dāng)年將家里翻了遍都沒能發(fā)現(xiàn)，怎么現(xiàn)在竟然出現(xiàn)了？

但既然有了，她也就沒有多想，于是，她趕緊拿著存證到銀行去取出這筆錢。

畢竟，這不是一筆小錢，按照她的想法，這么多年過去了，本金跟利息一定不少了。

但結(jié)果卻大為出乎她的意料。

5萬元變成5元

徐老太拿著憑據(jù)找到了銀行，網(wǎng)點工作人員看到老太太手里的存款憑證后，都非常感到納悶又驚奇。

因為她們從來都沒有見過這種類型的存款憑證，但直覺告訴她們這不像是假的。

于是，工作人員只好拿著憑證找到了銀行行長，還別說，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，行長一眼就看出這是早在建國初期第一批貨幣的存款憑證，肯定是真的，這沒有問題。

但問題在于這么長時間了，誰也一時半會無法算清楚到底該兌換徐老太多少錢。

沒辦法，工作人員只好告訴徐老太讓她回家去耐心等待一段時間，后續(xù)她們會盡快地算清楚，然后再聯(lián)系她來辦理。

看到工作人員的態(tài)度，徐老太放下心來，畢竟，這筆錢沒有打了水漂，國家還是認(rèn)的，于是，她也就心滿意足回去了。

很快，銀行便通知徐老太過來辦理兌換事宜。

但讓人萬萬沒有想到的是，銀行表示，只能給徐老太兌換20元錢，而且這還是銀行方面為客戶利益考慮的結(jié)果。

5萬元錢到如今只換來5元錢，這放在任何人身上都覺得無法接受，想必大家一開始也會覺得是不是銀行方面故意想要賴掉這筆錢啊？

其實，倒不是這個原因。

真正的原因出在貨幣的比率方面，熟知我國貨幣歷史的人都知道，建國后國家第一批發(fā)行的貨幣面額都比較大。

1000元，5000元，10000元都有，而徐老太這種是屬于最大的，面額為50000元錢。

后來貨幣改革，人民幣面額也相應(yīng)變小了，1分錢，2分錢，5分錢比比皆是，1元錢都稱得上巨款了，1分錢真可以掰成兩半花。

那么這也就可以看出當(dāng)初徐老太的5萬元錢。

并非我們現(xiàn)在想象的現(xiàn)如今的5萬元錢，更不要說80,90年代了。

那么這也就不難得出銀行只能按照過往的規(guī)定來換算，最后得出之前的5萬元劵到如今只能算作5元錢，那這么多年下來，本金加利息也不過20元錢。

雖然能夠解釋得通，但在徐老太看來，這肯定難以接受啊。

畢竟，在過去就是5萬元錢能買多少東西。

而現(xiàn)如今5萬元錢又能買來什么東西，可以說跟以前比，這種購買力已經(jīng)可以忽略不計了。

因此，她沒有接受銀行方面的方案，雙方?jīng)]有談妥，事情也就不歡而散了。

徐老太雖然憋了一肚子氣，但也無可奈何，只得回到家繼續(xù)過她的生活。

但“月有陰晴圓缺，人有旦夕禍福！”

到了2012年，徐老太的家里出了大事了，兒子因為患病住進(jìn)了醫(yī)院，急需一筆錢用來治病，而家里的積蓄根本無法應(yīng)對，情急之下，徐老太又想起過去那筆存款。

于是，抱著試一試的決心，她再次來到銀行，要求銀行按照當(dāng)初存款上的數(shù)額給她如數(shù)兌換，利息什么的她也就不計較了。

但很顯然，銀行方面是不能答應(yīng)這種情況的。

于是，雙方再次發(fā)生了矛盾，而這次徐老太沒有妥協(xié)，她情急之下開始用手里的拐杖試圖攻擊工作人員。

未果后，竟然一氣之下將銀行的大門給敲碎了一塊。

無奈之下，銀行只得將警方找來處理這件事情。

最終的妥協(xié)

警方到來后，了解到事情的前因后果，他們也不知道如何處理，畢竟，銀行有人家的規(guī)定，他們也不能干涉人家的工作。

于是，只好對徐老太好言相勸，希望老人家能夠接受這個結(jié)果，雖然這個事情確實讓人難以接受。

最后，一番相持下，徐老太在萬般無奈之下，也只好答應(yīng)銀行的做法。

而銀行也出于客戶考量，最終給了徐老太50元錢。

事情到了這里也就結(jié)束了，雖然這個結(jié)果對于任何人來說都覺得有些無法接受，而銀行方面也肯定認(rèn)為自己按規(guī)定辦事，也問心無愧。

那么問題到底出現(xiàn)在哪里呢？

而且我們可以發(fā)現(xiàn)，近年來，這種事情還不斷出現(xiàn)過。

比如東北吉林的一位楊姓大爺，他曾經(jīng)于1989年存入銀行1千元整，當(dāng)時銀行承諾存滿三十年后，本金加利息，楊大爺可以得到整整36萬元。

可想而知，面對這個巨額的誘惑，楊大爺狠狠心就存進(jìn)去了。

畢竟，那時候的一千元也并不是小錢，但誰知道，盼星星盼月亮，最后盼到存款日期到了，銀行方面卻告知他，只能取出4千元錢。

36萬元變成4千元，換成誰誰也無法接受這個結(jié)果？

但銀行方面也有說的，因為當(dāng)初楊大爺選擇的那個存款項目后來沒有了，那么楊大爺這筆錢也就只能按照固定存款來算，最終本金加利息也就只能給到4千元。

雖然，楊大爺有再多的不滿，但銀行方面確實有這個規(guī)定，至于沒什么中間變換存款方式，楊大爺沒有知曉，銀行表示由于聯(lián)系不上楊大爺，因此也就只能按照最新的政策處理。

而最后，楊大爺也只能無奈地接受了這樣的解釋。

尤其是一些時間比較久的合同，一定要看看有沒有其它規(guī)定，以防中間銀行變換了業(yè)務(wù)自己還不知曉。

如果中間可能有變動的可能，也要看看合同是否是經(jīng)過本人同意之后才可以生效。

否則，極有可能會在變動的情況下客戶自己毫不自覺。

畢竟，銀行工作人員都是給國家工作的，如果一旦聯(lián)系不上客戶，誰也不會主動非要找到客戶解釋清楚。

結(jié)語

任何國家單位其實本質(zhì)上都應(yīng)該是為人民服務(wù)的，雖然一些國有控股企業(yè)也需要盈利，也按照市場規(guī)則在運行。

但放到客戶身上，還是要從客戶角度出發(fā)，多為客戶利益考慮一些。

只有這樣，我想有些原本可以避免的矛盾就可以不再發(fā)生，那么老百姓的幸福感自然而然就可以得到提升。

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