圖①：逯苗（左）在為老年人理發(fā)。
本報記者 龔相娟攝
圖②：王歡歡（左）正在為老年人服務(wù)。
受訪者供圖
圖③：張穎（左）為老年人進行能力等級評估。
張怡潔攝（人民視覺）
制圖：汪哲平

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【資料圖】

當前，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)正朝著專業(yè)化、精細化方向發(fā)展，養(yǎng)老新服務(wù)、新崗位不斷涌現(xiàn)，成為吸引年輕人就業(yè)的新選擇。各地積極推動養(yǎng)老服務(wù)新型人才培養(yǎng)：設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)本、專科專業(yè)，開展職業(yè)技能競賽，扶持養(yǎng)老服務(wù)新職業(yè)……更多年輕的專業(yè)人才進入養(yǎng)老行業(yè)，成為行業(yè)發(fā)展的重要力量。

年輕人的加入為行業(yè)發(fā)展帶來哪些新變化？請看三名90后服務(wù)“90后”老年人的故事。

讓老年人安享晚年，既是“家事”，也是“國事”。當前，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)正朝著專業(yè)化、精細化方向發(fā)展，越來越多的養(yǎng)老新職業(yè)、新崗位不斷涌現(xiàn)，并成為吸引年輕人就業(yè)的新選擇，90后年輕人服務(wù)“90后”老年人成為養(yǎng)老行業(yè)的常見現(xiàn)象。

年輕人如何在養(yǎng)老行業(yè)綻放青春夢想，如何憑借專業(yè)技能更好地服務(wù)老年人？近日，本報記者采訪來自天津、南京、成都的三名90后年輕人，傾聽他們的服務(wù)故事。

天津河西區(qū)養(yǎng)老院運營部門負責(zé)人逯苗——

“我大學(xué)學(xué)的就是養(yǎng)老專業(yè)，很高興能夠為這個行業(yè)貢獻專業(yè)力量”

“奶奶，您的回憶錄寫幾頁了？再攢點，我給您敲出來。”90后工作人員逯苗在養(yǎng)老院各樓層里轉(zhuǎn)一圈，見誰都熱情打招呼，聊上兩句。

“剪頭發(fā)的人哪天來啊？”一位老人叫住她。

“走，去大廳，我現(xiàn)在就給您剪。”逯苗拿來電動理發(fā)器，給老人系上圍布，麻利地開始工作。“外面的理發(fā)師上門得預(yù)約，湊到一定人數(shù)后他們才過來。您如果著急就叫我，我隨時給您剪。”她邊剪邊耐心解釋。

逯苗2013年畢業(yè)于天津職業(yè)大學(xué)老年服務(wù)與管理專業(yè)，是天津第一批養(yǎng)老專業(yè)專科畢業(yè)生。目前，該校養(yǎng)老專業(yè)已有10屆940余名畢業(yè)生。今年9月，天津職業(yè)大學(xué)與天津理工大學(xué)聯(lián)合開辦了全國第一個養(yǎng)老本科專業(yè)——老年福祉與管理專業(yè)，來自各地的30名學(xué)生將成為國內(nèi)第一批養(yǎng)老專業(yè)本科生。

畢業(yè)后，逯苗在一家養(yǎng)老院工作，一干就是5年多。“我大學(xué)學(xué)的就是養(yǎng)老專業(yè)，很高興能夠為這個行業(yè)貢獻專業(yè)力量。”逯苗說。

積累實踐經(jīng)驗后，逯苗又通過了高級護理員、高級心理咨詢師、健康教練、老年人能力評估師等資格考試，順利成長為養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的多面手。

去年底，天津河西區(qū)養(yǎng)老院新成立，逯苗憑借近十年養(yǎng)老院工作經(jīng)歷和專業(yè)表現(xiàn)，成功應(yīng)聘管理崗位，成為運營部門負責(zé)人。“我們這里年輕工作人員多，大概有15位。”逯苗介紹，除了護理人員，樓層管理人員基本都是80后、90后，還有00后。入院老人最年輕的70歲，多數(shù)以八九十歲為主。“90后照顧‘90后’，是養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀。”

“責(zé)任心、愛心、耐心，是養(yǎng)老院工作人員必備的職業(yè)要求。”說起職業(yè)選擇，逯苗說要感謝第一份工作經(jīng)歷，讓她感受到自己的價值并確定選擇在養(yǎng)老院工作。

無論是日常護理還是組織活動，逯苗都深受老年人喜歡。“退休的爺爺奶奶教我書法、畫畫，給我講人生經(jīng)驗，告訴我為人處世之道，從他們身上我學(xué)到很多東西，成長很快。”逯苗說。

到了新的管理崗位，逯苗也有自己的工作規(guī)劃和方法。對于新入職人員，逯苗讓他們先從樓長做起。“當樓長，要管理本樓層的護理員，工作過程中如果發(fā)現(xiàn)自己不懂護理，會主動提出學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識。主動學(xué)習(xí)比被要求的效果好很多。”

逯苗說，“我看好養(yǎng)老這個行業(yè)，年輕人有新理念新方法，我相信我們一起努力，一定能把這個行業(yè)做好。”

南京市老年人能力評估師張穎——

“看到老年人經(jīng)過我們的專業(yè)評估后得到妥善科學(xué)的照護，很有成就感”

“爺爺，我說三樣?xùn)|西，請您記一下。”“您可以自己穿一下鞋子嗎？”“您平時會出去活動嗎？”張穎一邊詢問各種問題，一邊在手中的“老年人能力評估表”上進行打分。

今年26歲的張穎是一名老年人能力評估師。正在接受評估的是家住南京市六合區(qū)冶山鎮(zhèn)的陳爺爺，今年71歲的他想申請南京市長期護理保險，在完成評估后，每月可以享受包含助浴、進食、康復(fù)等項目的30個小時的照護服務(wù)。

2020年，張穎從養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)后，就開始從事老年人能力評估工作。

“雖然學(xué)的是相關(guān)專業(yè)，但書本知識和實際操作還是有區(qū)別，連怎么與老年人溝通都要慢慢摸索。”張穎介紹，不少老人和家屬在評估的時候，會對自身情況有所隱瞞。慢慢地，她在與老人的交流相處中摸索出一些方法，通過觀察和溝通給出較為客觀的判斷，比如關(guān)注家里有沒有拐杖，會不會做飯等細節(jié)。

“看到老年人經(jīng)過我們的專業(yè)評估后得到妥善科學(xué)的照護，很有成就感。”張穎介紹，她所在的南京一方養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心承擔了整個秦淮區(qū)80周歲及以上老年人的綜合評估，除了對居家養(yǎng)老群體上門評估，張穎和同事們還會定期前往養(yǎng)老機構(gòu)，對收住老年人的身體狀況進行評估。

老年人身體能力評估是項長期系統(tǒng)性工作。“老年人能力評估師可以速讀老年人的身體和精神‘密碼’，從而確定服務(wù)類型、照料護理等級和養(yǎng)老服務(wù)補貼領(lǐng)取資格，對老年人實施個性化養(yǎng)老服務(wù)。”作為養(yǎng)老新職業(yè)的從業(yè)者，張穎這樣看待自己的職業(yè)。

截至2022年底，江蘇60周歲及以上常住老年人口1974萬人，評估需求較大。“針對養(yǎng)老服務(wù)評估人員缺口，江蘇積極推動各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、居家上門服務(wù)機構(gòu)拓展老年人能力評估功能，培育扶持老年人能力評估組織發(fā)展。目前，江蘇全省約有3000余人參加過相關(guān)培訓(xùn)，從事老年人能力評估工作。”江蘇省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處副處長葉翔宇表示。

葉翔宇介紹，江蘇對開發(fā)養(yǎng)老服務(wù)及老年人能力評估課程給予職業(yè)培訓(xùn)補貼、職業(yè)技能認定補貼，引導(dǎo)更多年輕的專業(yè)人才從事養(yǎng)老服務(wù)評估工作。下一步將加大政府在老年人能力評估等方面購買服務(wù)的力度，“十四五”末對有需求的80周歲及以上老年人能力綜合評估實現(xiàn)全覆蓋。

成都市養(yǎng)老服務(wù)技能競賽冠軍王歡歡——

“90后投身養(yǎng)老行業(yè)，想真正得到認可，得做出點成績來”

鬧鐘響了，太陽還躲在云層后面。對護理員王歡歡來說，早起已經(jīng)成為習(xí)慣。

趕到工作地四川省成都市第二社會福利院，老人們剛起床。洗臉、刷牙、修剪指甲，王歡歡把晨間護理完成，再給老人喂了早飯，窗外已亮起來。

王歡歡是名90后。3年前，她離開護士崗位，加入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。“入行后才發(fā)現(xiàn)要學(xué)的知識很多。”王歡歡說。日常照料、基礎(chǔ)護理、康復(fù)訓(xùn)練，護理員工作涉及老年人生活的方方面面，過硬的專業(yè)技能不可或缺。

成都市建立了11個養(yǎng)老服務(wù)實訓(xùn)基地，與省級相關(guān)部門共同實施“百千萬養(yǎng)老人才隊伍建設(shè)項目”，設(shè)立護理骨干培優(yōu)班、養(yǎng)老院長能力提升班，層層遞進、譜系完善的養(yǎng)老人才培養(yǎng)格局建立起來。

“幾乎月月有培訓(xùn)。”王歡歡把大部分空余時間花在自我提升上，“邊學(xué)邊練，進步很明顯。”鼻飼如何實現(xiàn)無菌操作？記憶力訓(xùn)練的訣竅在哪兒？課程表排開，知識盲區(qū)逐漸掃除，王歡歡向著綜合型養(yǎng)老人才的方向邁進。

“心里有溫情，才能把養(yǎng)老服務(wù)做好。”在王歡歡負責(zé)的特護區(qū)，八九十歲高齡、失能失智的老人不少，她為經(jīng)手的每位老人量身制訂服務(wù)計劃。聊聊家常、推薦繪本、分享戲曲……代溝不知不覺彌合。有時王歡歡休假幾天，回到福利院發(fā)現(xiàn)老人們想她想得流了淚，拉住手就不肯松開，心里感動又自豪：“覺得自己合格了。”

“家人不理解是個難題。90后投身養(yǎng)老行業(yè)，想真正得到認可，得做出點成績來。”王歡歡暗下決心。

2020年起，成都市民政局會同市人社局、市總工會舉辦成都市養(yǎng)老服務(wù)技能競賽，為獲得第一名的選手授予“成都市技術(shù)能手”稱號和“成都市五一勞動獎?wù)隆薄Ｍ鯕g歡在去年的競賽中拔得頭籌。“獎?wù)聮煸谛厍埃媸悄蟮募睢！彼d奮地說。

成都市還多渠道擴大養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍規(guī)模。通過校企養(yǎng)老服務(wù)人才雙向培養(yǎng)機制，市內(nèi)17所普通高校、高職及中職院校設(shè)置老年康復(fù)、護理等養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)采取“訂單式”方式與育人單位開展合作，定向培育養(yǎng)老服務(wù)人才。

“健全培養(yǎng)培訓(xùn)機制、完善人才引進措施、推廣技能等級認定，成都將繼續(xù)探索創(chuàng)新實踐，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、梯次分明、素質(zhì)優(yōu)良的養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍。”成都市民政局局長王宏斌說。

《 人民日報 》（ 2023年08月16日 07 版）

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