過去四年，伴隨短視頻行業(yè)的崛起，直播電商一路突飛猛進(jìn)，坐擁繁榮平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的浙江杭州一躍成為直播電商之都。

從野蠻生長到規(guī)范運(yùn)作，過去四年，直播行業(yè)經(jīng)歷了一輪又一輪的洗牌，行業(yè)內(nèi)部一場深刻的變革也在不斷演進(jìn)發(fā)展。近幾個(gè)月來，隨著浙江率先發(fā)聲支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展，行業(yè)迎來新的機(jī)遇期。

(資料圖)

直播電商行業(yè)聯(lián)結(jié)著社會(huì)大眾的消費(fèi)復(fù)蘇，如何更好助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展？如何深挖行業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢？近期，無憂傳媒創(chuàng)始人兼CEO雷彬藝接受上證報(bào)獨(dú)家專訪，探討當(dāng)下直播電商行業(yè)的嬗變。

上海證券報(bào)：今年以來，從國家到浙江省，再到杭州市，各級政府不斷釋放鼓勵(lì)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的積極信號(hào)。直播電商可謂平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中最典型的一類代表，面對今年一系列的政策，您的感受如何？

雷彬藝：感受實(shí)際上蠻強(qiáng)烈的。因?yàn)檫^去兩三年里，老實(shí)說，雖然行業(yè)一直在不斷向上發(fā)展，但其實(shí)大家心里還是有點(diǎn)擔(dān)憂、打鼓的。就是說，我們這樣發(fā)展對不對？社會(huì)認(rèn)不認(rèn)可？那么今年以來，從各級政府傳遞的信號(hào)來看，還是蠻振奮的。

我覺得是給我們吃了定心丸。現(xiàn)在國家大力提倡促消費(fèi)、支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展，我們也是很重要的參與者。我們感受到，政府對我們現(xiàn)在做的事情是支持和認(rèn)可的。而且，我覺得值得講的是，政府方面不是光喊口號(hào)，而是確實(shí)出臺(tái)了相應(yīng)具體的措施和政策，用實(shí)際行動(dòng)在推動(dòng)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，幫助我們?nèi)ソ鉀Q一些實(shí)際的困難和問題。

上海證券報(bào)：說到直播電商的具體業(yè)務(wù)，我注意到無憂傳媒的思路好像側(cè)重在內(nèi)容端上？

雷彬藝：對，無憂不單只是一家直播電商公司，我們現(xiàn)在確實(shí)在人和內(nèi)容這一端，投入的精力和資源比較多。因?yàn)槲覀兛吹?，每個(gè)內(nèi)容創(chuàng)作者都有自己的特色，他們創(chuàng)造的內(nèi)容是不同的，吸引的粉絲也是不同的。因此，在電商業(yè)務(wù)這塊，實(shí)際上我們也會(huì)更偏向于內(nèi)容電商。

上海證券報(bào)：對于如何講好品牌故事，能否舉個(gè)例子？

雷彬藝：在幫助很多老品牌賦能方面我覺得很值得一講。比如2020年，我們?nèi)ズＤ献鲞^一次調(diào)研，找到了當(dāng)?shù)匾患曳浅＠吓频谋就疗髽I(yè)，是做椰子類產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)乇容^有名。

但是很長一段時(shí)間，他們的產(chǎn)品主要就是本地自產(chǎn)自銷，總體上銷售范圍沒有特別大。當(dāng)時(shí)我們就跟他合作，在當(dāng)?shù)剞k了好幾場直播。海南的風(fēng)景本來就非常美，我們帶著大家云游椰林，去廠區(qū)參觀，一場直播就賣掉了70萬單。

一包椰子糖也就十幾塊錢，但是巨大的銷量還是能實(shí)實(shí)在在帶動(dòng)企業(yè)的效益，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，這個(gè)讓我感觸非常深。當(dāng)時(shí)那場活動(dòng)辦得很好，地方政府也很高興，我們也很受鼓舞。后來我們就開始確立一種模式：把區(qū)域品牌逐步帶成全國品牌。

上海證券報(bào)：如何幫助老品牌講好故事呢？

雷彬藝：首先是從內(nèi)容層面，先要講清楚他的產(chǎn)品好在哪里，形式上可以去當(dāng)?shù)厮菰础⑷S區(qū)實(shí)拍等等。然后就是通過更廣泛的新媒體渠道，用更加適配的創(chuàng)作者與其對應(yīng)的粉絲群體，去做好內(nèi)容的適配。

當(dāng)然大主播“脈動(dòng)式”的營銷也必不可少，比如說大促銷活動(dòng)，通過這種活動(dòng)可以讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到他的好，買后體驗(yàn)好，然后形成復(fù)購。這里面其實(shí)我們還承擔(dān)了一個(gè)用戶反饋記錄的工作，幫助品牌根據(jù)消費(fèi)者體驗(yàn)去調(diào)整產(chǎn)品。

上海證券報(bào)：最近畢業(yè)季，我看到不少新聞提到，很多畢業(yè)的大學(xué)生希望從事直播電商相關(guān)行業(yè)，而且杭州本身也被稱為“直播電商之都”，對此，您有什么看法？

雷彬藝：我看到了相關(guān)報(bào)道，老實(shí)說，很多年輕人想來這個(gè)行業(yè)，我覺得還是夸張了。但是這些報(bào)道確實(shí)也提供了一個(gè)角度，那就是從這幾年的發(fā)展來看，大家對于這個(gè)行業(yè)總體認(rèn)知還是比較積極正面的。年輕人愿意來到這個(gè)行業(yè)，也是一件好事。

但我覺得，主要原因還是當(dāng)前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我們現(xiàn)在的短視頻用戶數(shù)已經(jīng)突破10億，直播電商用戶規(guī)模高達(dá)5.15億，這是一個(gè)規(guī)模很龐大的市場。

我覺得大量年輕人的加入其實(shí)也在促使我們反思一些事情。過去一段時(shí)間，可能確實(shí)只有少部分人享受到了行業(yè)紅利。而當(dāng)一個(gè)行業(yè)成熟的時(shí)候，這樣規(guī)模的行業(yè)，一定是全社會(huì)各行各業(yè)都能參與進(jìn)來，并且讓盡可能多的人從中獲益，這才能讓行業(yè)變好。

這其中我覺得值得一提的有兩點(diǎn)，一個(gè)是過去一年電商行業(yè)本身發(fā)生很大變化，傳統(tǒng)貨架電商模式的比重在降低。大眾除了主動(dòng)搜要買的東西，還會(huì)根據(jù)視頻推薦消費(fèi)，這是一個(gè)消費(fèi)模式的變化。那么還有一點(diǎn)就是AI、大數(shù)據(jù)算法等新技術(shù)的引入，讓這種“貨找人”的準(zhǔn)確率在提升，同時(shí)短視頻這種娛樂形式又為電商構(gòu)筑起一個(gè)完美的“場域”。

上海證券報(bào)：為什么會(huì)選擇杭州作為總部？

雷彬藝：選擇杭州是一個(gè)綜合因素的考量。最早我們的總部是在北京，但是后來我們發(fā)現(xiàn)在人才的招募培養(yǎng)上，杭州和成都的性價(jià)比都更高。別的不說，就從通勤時(shí)間來看，這兩座城市對年輕人來說還是比較友好的。當(dāng)然，杭州本身的營商環(huán)境也非常好。

然后就是產(chǎn)業(yè)集群這個(gè)角度?，F(xiàn)在我們看到包括淘寶、天貓?jiān)趦?nèi)的整個(gè)阿里電商生態(tài)都在杭州，包括最近抖音生態(tài)、快手生態(tài)的相關(guān)機(jī)構(gòu)也都在杭州聚集，說明這個(gè)城市還是具有吸引力和魅力在的。

（文章來源：上海證券報(bào)·中國證券網(wǎng)）

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