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2號線車站智慧電子屏可看到溫度顯示

7月盛夏，溫度越來越高，蘭州軌道交通啟用直接蒸發(fā)冷卻通風降溫系統(tǒng)，使車站溫度濕度控制在人體體感舒適溫度范圍，不管是乘坐1號線還是2號線，你都會感覺舒適涼爽。其實，乘坐蘭州軌道交通的舒心體驗，不止于這一個小細節(jié)，還有許多“小確幸”。

2號線運營一周已提供緊急救助等多項服務(wù)

你注意到了嗎，蘭州軌道交通1號線、2號線在各車站增設(shè)了“愛心服務(wù)崗”，配備了應(yīng)急藥箱、針線包、輪椅等便民設(shè)施，并推出“愛心接力”服務(wù)措施，在提供問詢導(dǎo)引、失物招領(lǐng)、旅客救助等服務(wù)的基礎(chǔ)上，安排專人為殘障等特殊群體乘客提供暖心便捷服務(wù)，就連車站磨損的盲文標識也及時進行了更換。如果有孕初期的“準媽媽”，可以在蘭州軌道交通服務(wù)窗口領(lǐng)取一枚“準媽媽徽章”，工作人員就會在您乘坐軌道交通期間提供伴隨式服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，2號線一期工程開通試運營一周以來，已先后為乘客提供車票代買、失物尋找、緊急救助等多項服務(wù)。期間，墊付車票費用200余元，尋回失物30余件，配合各醫(yī)療單位機構(gòu)挽救危急乘客1人，幫助數(shù)十名殘障人士乘車出行。

乘坐1號線、2號線時，如果遇到問題，可以向身邊的任何一個工作人員詢問。蘭州軌道交通實行乘客首問責任制，對乘客提出的問題意見，工作人員會及時回復(fù)，并總結(jié)整理為常見疑問臺賬，做到乘客意見有記錄、乘客疑問有結(jié)果。

2號線一期工程多元化支付過閘占比超過68%

針對市民乘車習(xí)慣，蘭州軌道交通線路運營服務(wù)部門還不斷加大多元化支付過閘方式投入力度，先后更新維護各類設(shè)施設(shè)備200余次，動態(tài)調(diào)整票務(wù)技術(shù)管理模式，使乘客享受到更加快捷的出行體驗。據(jù)統(tǒng)計，蘭州軌道交通線網(wǎng)多元化過閘方式占比達71%，軌道交通2號線一期工程多元化支付過閘占比超過68%。

同時，持續(xù)開展便民乘車行動，與各銀行、金融機構(gòu)積極開展合作，推出多項乘車優(yōu)惠活動。例如，目前蘭州軌道交通正聯(lián)合工商銀行蘭州分行開展“惠民出行”乘車優(yōu)惠活動，在乘坐蘭州軌道交通時，通過微信乘車碼并使用蘭州地區(qū)工行借/貸記卡扣費，滿2元起即有機會享受隨機立減優(yōu)惠等。

蘭州日報社全媒體記者 趙文瑞 文/圖

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