西城：政務綜合窗口人員以賽評級
【資料圖】
“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務？”近日，在西城區(qū)政務服務大廳，來自西長安街街道的綜合窗口辦事員王蕊經(jīng)歷了一場特別的考驗。
她先在自助服務區(qū)打印醫(yī)保繳費記錄，然后引導辦事人來到綜合窗口，為其辦理業(yè)務。“感謝您的等待，業(yè)務已辦理完成，請您對我的服務進行評價。”暖心的微笑、貼心的服務、得體的動作獲得了一旁考官的稱贊，王蕊順利完成了技能實操部分的考試。
原來，她參加的是西城區(qū)政務服務綜合窗口辦事員的職業(yè)技能大賽，也是職業(yè)技能等級認定考試。這是西城區(qū)首次以職業(yè)技能大賽的形式組織政務服務職業(yè)技能等級認定。
此次大賽，395名來自全區(qū)各級各類政務服務中心的綜合窗口人員，將通過理論知識和技能實操考試，按比例取得初級、中級、高級職業(yè)等級證書。
西城區(qū)政務服務管理局相關負責人表示，綜合窗口服務人員是政務服務標準化規(guī)范化迭代發(fā)展的新生職業(yè)，在發(fā)展前景和未來空間上一定大有可為，“以大賽形式開展職業(yè)等級認證，也是希望能夠讓這支業(yè)務精通、素質全面、服務一流的隊伍在政務服務的‘小小窗口’展現(xiàn)出無限作為”。
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