一個月接到50個高危來電心理危機干預(yù)熱線守護生命

2023-09-08 14:06:57 來源：廈門日報

市仙岳醫(yī)院心理危機干預(yù)熱線提供全天免費咨詢，已挽救數(shù)千名高危來電者。

9月10日是世界預(yù)防自殺日。全球每年有超過70萬人死于自殺。記者從廈門市仙岳醫(yī)院心理危機干預(yù)熱線0592-5395159了解到，今年1月-7月，該熱線共受理1.5萬個來電，其中七成左右來電者有自殺想法。僅7月份，該熱線就接到約50個高危來電，近一半來電者為青少年。

(資料圖)

市仙岳醫(yī)院專家呼吁，全社會要更加關(guān)注青少年心理健康；了解和掌握一些干預(yù)技巧，能夠為處于自殺風(fēng)險中的人提供幫助，化解危機。

高危來電增多

青少年占比增長

從2009年開始，廈門市仙岳醫(yī)院心理危機干預(yù)熱線開始提供全天24小時免費咨詢服務(wù)，至今已接聽30多萬通電話，成功挽救數(shù)千名自殺高危來電者。由于成績突出，該熱線在全國心理危機干預(yù)熱線評比中屢獲佳績。

近年來，熱線來電持續(xù)增多。今年1月-7月，該熱線共受理1.5萬個來電，其中七成來電者有自殺想法。求助者來自全國各地，有時候還會遇到說英語的海外咨詢者。

在心理危機干預(yù)中，馬上要實施自殺行為或是有強烈自殺意愿的人被列為高危人群。廈門市仙岳醫(yī)院心理危機干預(yù)熱線負責(zé)人陳冰冰介紹，近幾年，高危來電數(shù)量明顯增多，僅今年7月份就接聽了約50個高危來電，其中青少年占了一半。“青少年心理健康應(yīng)當(dāng)引起更多關(guān)注。”陳冰冰表示。

小小手機引爆少女輕生沖動

從這些自殺高危來電中不難看出，青少年苦惱的問題主要集中在3個方面:學(xué)習(xí)，家庭，人際關(guān)系。

有時候，引發(fā)高危行為的不一定是多大的事情，引爆情緒的可能只是一個看似很小的細節(jié)。小玲（化名）是一名初中生，為了給她慶祝生日，父母答應(yīng)送她一個手機。可是，生日當(dāng)天，小玲并沒有收到期盼已久的禮物，父母給出的理由主要有兩點:一是覺得小小年紀就送幾千塊錢的手機太過溺愛；二是怕她沉迷手機影響學(xué)習(xí)。小玲失望極了，和父母大吵一架，扯出一堆陳年舊事，她憤怒之下奪門而出，沖上頂樓，很想自殺。

這時，她撥打了仙岳醫(yī)院心理危機干預(yù)熱線，向心理治療師傾訴內(nèi)心的苦悶。得知她正坐在天臺邊緣，接線員馬上表示，“我很愿意聽你訴說今天發(fā)生了什么事，但現(xiàn)在我非常擔(dān)心你，你能否先從天臺下來，坐到安全的地方我們慢慢談。”一開始，小玲的情緒比較激動，堅持要待在天臺邊緣。隨著咨詢交流的深入，接線員再次表達對她的關(guān)心和擔(dān)憂，這時，小玲同意從天臺邊緣下來，坐到地板上通話。“我知道你不是無理取鬧，爭吵不是你的本意，原本心情愉悅地想要接受禮物，父母出爾反爾讓你難以接受……”接線員娓娓道來，逐漸撫平小玲內(nèi)心洶涌的負面情緒，她講述了許多和父母之間的事情。接線員趁機引導(dǎo)她思考如何更好地應(yīng)對矛盾爭執(zhí)，比如好好睡一覺、打電話和朋友傾訴、洗個熱水澡緩解情緒等等。最終，小玲冷靜下來，一場危機成功化解。

“三步法”專業(yè)干預(yù)成功化解危機

“有輕生想法的來電者有一個共同特點:是生還是死，他們的內(nèi)心在拉鋸掙扎。很多人不是要實施自殺行為，而是太痛苦、太不快樂了，需要人拉他一把。”陳冰冰說，自殺想法和自殺行為之間有一段距離，有自殺想法的人容易陷入思維僵化狀態(tài)，在他們看來，目前的困境只有靠自殺來解決，想不到其他解決問題的辦法。心理危機干預(yù)就是對有心理困擾的人群進行心理急救，必須在有限的時間里幫他們走出心理危機，為以后的深度治療爭取機會。

心理危機干預(yù)通常分三步。首先是與來電者建立比較良好的關(guān)系，積極關(guān)注、傾聽，與之共情，及時給予反饋，讓來電者感到比較安全、舒適，放心地傾訴，宣泄情緒。然后，專業(yè)心理治療師會運用專業(yè)知識，適時對來電者進行自殺風(fēng)險評估，并有針對性地進行干預(yù)。陳冰冰表示，這三個環(huán)節(jié)不是獨立的，時常穿插進行。

中年危機碰上青春期導(dǎo)致矛盾升級

針對高危來電青少年占比漸高這一現(xiàn)象，陳冰冰建議家長多了解一些青少年心理特點。“青春期的孩子身體快速發(fā)育，不太成熟的腦袋和相對成熟的身體，容易出現(xiàn)各種矛盾沖突，很需要家人的理解和幫助。父母和孩子交談時，要盡量避免很著急地講道理，可以多傾聽，先了解孩子的問題在哪里。”

有的家長抱怨孩子太叛逆，或是太內(nèi)向，心里想什么不愿意和家長說。“內(nèi)向的人不一定不會表達，只是缺乏足夠的安全感讓他們表達。”陳冰冰說，許多來電咨詢的青少年表示，內(nèi)心的苦悶、委屈無法向父母傾吐。有的孩子說，“一開始也想和父母說。可是，在學(xué)校里被老師誤會了，覺得很冤枉，回到家一開口，父母就先責(zé)怪我，不僅幫不到我，反而讓我更難受。幾次下來，我就不想和他們提了。”

“有些家長不會溝通，或是無效溝通。”陳冰冰提醒，和青少年相處，要盡量少用負面評價性語言來給孩子“貼標(biāo)簽”；同時要有邊界感，不要把他們當(dāng)小寶寶，要用平等的眼光看待他們，尊重他們的意見和想法。如果孩子經(jīng)常性、連續(xù)性出現(xiàn)情緒問題，不妨帶到醫(yī)院尋求專業(yè)人士的幫助。心理問題的干預(yù)往往需要較長時間，不要拖到初三、高三問題很嚴重沒法考試了才到醫(yī)院。尤其要注意的一點就是，青春期孩子的家長要有自我覺察意識，自己是否陷入了中年危機，陷入了焦慮抑郁情緒，如果存在這些情況，也要及時安撫自己的情緒，不然中年危機碰上青春期，很容易導(dǎo)致家庭矛盾升級。

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預(yù)防自殺

我們可以

做些什么？

每當(dāng)自殺悲劇發(fā)生后，總會有許多人感慨，“怎么會這樣？為什么一點征兆都沒有？”實際上，絕大部分自殺發(fā)生前，都有言語或非言語性的暗示。陳冰冰提醒，自殺是可以預(yù)防的，每個人都可以采取行動，減少這一悲劇發(fā)生。

如果有人對你說，“沒有人可以幫助我，我想死!”“沒有我，他們會過得很好。”“我死了，你會怎么樣？”或開始談?wù)撟詺⒎绞健⒌攸c、時間等，突然和親友告別，收集一些可能用于自殺的工具如繩索、藥物等，請一定要警惕起來，這些都可能是自殺前的預(yù)兆。越早識別并進行干預(yù)，越有可能留住鮮活的生命。

當(dāng)你不確定一個人是否有自殺傾向時，可以直接詢問，“我很擔(dān)心你，你的心情怎么樣？”“我能幫你做點什么？”通過主動詢問，可以展示對他的關(guān)心，并且在適當(dāng)?shù)臅r機表達你愿意成為他的傾訴對象。給對方一個機會重新考慮，有可能阻止自殺行為的發(fā)生。

當(dāng)他們主動傾訴時，我們要當(dāng)好傾聽者的角色，不要去否定他，不要對他們說一些簡單粗暴的論調(diào)，也不用急于給出建議，只需要在一旁陪伴傾聽，可以看著他們的眼睛認真傾聽，用真誠的方式告訴他們，“你并不是孤身一人，有我陪伴著你”“當(dāng)你想放棄時，哪怕再撐一天、一小時，也要再堅持一下”。

假如自己的親人朋友有自殺傾向時，應(yīng)立即和專業(yè)的精神衛(wèi)生機構(gòu)聯(lián)系，可以撥打心理危機干預(yù)熱線，陪他去尋求專業(yè)的心理咨詢、心理治療，降低自殺風(fēng)險。

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