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近日，三亞市市監(jiān)局通報(bào)一起欺詐消費(fèi)者事件：涉事商戶“三亞天涯彭進(jìn)風(fēng)海鮮店”作弊將海鮮稱重塑料筐重量計(jì)入賬單結(jié)算，存在短斤缺兩的違法經(jīng)營(yíng)行為；責(zé)令該海鮮加工廣場(chǎng)將涉事商戶清退出場(chǎng)，對(duì)涉事商戶罰款30萬(wàn)元；責(zé)令該海鮮加工廣場(chǎng)全面停業(yè)整頓，罰款10萬(wàn)元。

清退出場(chǎng)、罰款30萬(wàn)元，處罰不可謂不重。坦白說(shuō)，如果涉事商家知道后果會(huì)這么嚴(yán)重，估計(jì)寧愿多送一些斤兩。但凡事沒(méi)有如果，錯(cuò)了就要接受處罰，就要付出代價(jià)。缺斤短兩的海鮮市場(chǎng)并不少見(jiàn)，然而這次，據(jù)當(dāng)事消費(fèi)者稱，幾乎到了“五兩秤”的地步，性質(zhì)非常惡劣。

此前，《海南自由貿(mào)易港反消費(fèi)欺詐規(guī)定》已經(jīng)實(shí)施，特別強(qiáng)調(diào)依法嚴(yán)懲缺斤短兩、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等行為，并規(guī)定“情節(jié)嚴(yán)重或者社會(huì)影響特別惡劣的，處五萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款，并可以處不少于三個(gè)月的責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，直至依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”此次涉事商戶遭遇重罰，自在法律和情理之中。

與此同時(shí)，這一欺客事件還是發(fā)生在海南剛出臺(tái)《海鮮市場(chǎng)消費(fèi)欺詐行為常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制》，正在大力整治海鮮市場(chǎng)缺斤短兩等消費(fèi)欺詐行為的語(yǔ)境下。依然有商家頂風(fēng)作案，可見(jiàn)其對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)信和責(zé)任的缺失，唯有罰到“肉痛”，甚至行業(yè)禁入，才能以儆效尤。

值得一提的是，這次投訴的消費(fèi)者正是因?yàn)榍靶┠暝谌齺喪匈?gòu)買海鮮時(shí)被坑過(guò)，此行特意多留了個(gè)心眼，并在和商戶交涉時(shí)選擇了維權(quán)到底。商戶大概沒(méi)想到這次遇到了“較真”的消費(fèi)者，有些商家之所以膽大妄為，正是因?yàn)閼阎苫爝^(guò)關(guān)的僥幸心理。所謂常態(tài)化長(zhǎng)效嚴(yán)管機(jī)制，就是要對(duì)欺詐行為露頭就打、一打就痛，形成零容忍的監(jiān)管氛圍，一步步擠壓這種僥幸心理的殘存空間。

罰款從來(lái)不是目的，而是為了形成震懾力。回看整個(gè)事件，受害者僅僅是消費(fèi)者嗎？對(duì)于該廣場(chǎng)那些誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家來(lái)說(shuō)，也在“一粒老鼠屎壞一鍋湯”的效應(yīng)下生意受損，看不見(jiàn)的“傷口”還有三亞當(dāng)?shù)氐牟惋嬓袠I(yè)信譽(yù)，甚至是整個(gè)三亞文旅的形象。也因此，唯有重罰，方能止損，方能“療傷”，讓商家建立起敬畏心，自覺(jué)遵紀(jì)守法，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境。（央廣網(wǎng)特約評(píng)論員 樊成）

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