佳木斯公安：多措并舉打造群眾滿意窗口

2023-08-18 03:02:16 來源：中新網(wǎng)黑龍江

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中新網(wǎng)黑龍江新聞8月17日電(陳鑫黃惠琳)夏季治安打擊整治行動開展以來，佳木斯市公安局向陽公安分局始終秉承“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，用心用情為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，確保群眾戶籍業(yè)務(wù)“馬上辦”“一窗辦”，不斷增強(qiáng)工作質(zhì)效，持續(xù)提升人民群眾的安全感和滿意度。

“綠色通道”，高效護(hù)航順民心

向陽分局西林派出所針對老弱病殘?jiān)?、中高考考生和急辦申請人等特殊群體，實(shí)行急事急辦，開辟綠色通道快速辦理，可享受優(yōu)先辦理、優(yōu)先制證服務(wù)，需要證件直投的群眾也可以微信掃描居民身份證申領(lǐng)單上的郵政便民公眾號，辦理直投業(yè)務(wù)，切實(shí)提高為民服務(wù)質(zhì)效。

延時(shí)服務(wù)，方便真誠遂民心

由于很多需要辦理戶籍服務(wù)的群眾時(shí)間因工作、上學(xué)原因，時(shí)間上有沖突，西林派出所戶籍窗口為給轄區(qū)群眾提供更便捷、高效的戶籍業(yè)務(wù)服務(wù)，合理安排窗口值班警力，持續(xù)實(shí)行預(yù)約、錯(cuò)時(shí)、延時(shí)、提前等多種便民服務(wù)措施，利用休息時(shí)間給群眾辦理業(yè)務(wù)，切實(shí)提高轄區(qū)群眾滿意度。

便民利民，服務(wù)周到暖民心

在身份證業(yè)務(wù)辦理窗口，戶籍員貼心準(zhǔn)備了黑色小夾子、小皮筋等物品方便群眾整理儀容儀表；提供深色衣服，方便群眾拍照，并可以為群眾進(jìn)行多次拍攝，選擇最滿意的一張作為身份證照片，在圓滿完成身份證受理以及指紋采集工作時(shí)，贏得了群眾的一致好評。

耐心溝通，認(rèn)真負(fù)責(zé)省民心

面對來辦理身份證的特殊人群，如老年人、聽力障礙人群等，戶籍員也都耐心指導(dǎo)，將所需材料和程序都事無巨細(xì)地進(jìn)行講解，切實(shí)做到“答復(fù)一口清、告知一次清”，力求窗口辦事時(shí)間無“斷檔”，辦理事項(xiàng)無“空檔”，最大力度的提升服務(wù)效能。

雖然只是一張證件，但卻關(guān)乎人民群眾的切身利益，西林派出所用實(shí)際行動把工作做到老百姓心坎上，以說好每一句話、辦好每一件事、接待好每一位群眾為服務(wù)宗旨，把優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的公安民警形象深植民心。(完)

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